Über uns
Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und
entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere
Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale
Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen
in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und
Persönlichkeiten unserer über 300 Mitarbeitenden an erster Stelle.
Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es
richtig gut.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen
Zeitpunkt zunächst befristet für zwei Jahre eine/einen
Sachbearbeiter/-in im Helpdesk (m/w/d)
für digitale Services
Deine Aufgaben bei uns
Im Helpdesk engagieren wir uns für die Versicherten unserer Kunden im Support digitaler Gesundheitsanwendungen. Schwerpunkt ist die Beratung zu ePA, eGK, Service App und E-Rezept. In der Kommunikation sind wir Profis am Telefon, per Chat, E-Mail und in Präsenz am modernen Standort in Hannover. Bei digitalen Gesundheitsanwendungen hat das ITSC die Nase vorn und unterstützt gesetzlich Versicherte – die Kunden unserer Kunden. Und du bist dabei!
- Du vermittelst anderen Menschen technische Inhalte am Telefon, im Chat und
per E-Mail, erklärst ihnen was zu tun ist und hilfst ihnen bis zur Lösung
- Du nutzt das IT-System der Krankenkasse (insb. BITMARCK_21c|ng), um die
individuellen Aufgabenstellungen und Herausforderungen für Versicherte zu lösen.
- Komplexe Supportfälle werden von dir an den 3rd Level der BITMARCK
weitergegeben und die Rückmeldungen werden nachgehalten.
- Du entwickelst die Beratungskompetenz zu den relevanten Themen mit
Kolleginnen und Kollegen stetig weiter um jederzeit die richtigen Antworten
geben zu können.
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum/zur
Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder im Gesundheitswesen, alternativ
eine vergleichbare Qualifikation mit aufgabenrelevanter, mehrjähriger
Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrungen im Telefonkontakt mit Kunden im fachlichen Support
- Affinität zu Apps und digitalen Anwendungen sowie Interesse an der ePA und
dem E-Rezept
- Bereitschaft zur verlässlichen Teamarbeit im Schichtdienst zwischen 7:00 und
18:00 Uhr (montags bis freitags)
- Kenntnisse des BITMARCK_21c|ng-Kassensystems
Darauf kannst du dich freuen
- Eigene Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit deinen Ideen zu einer
nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen.
- Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events
- Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im
ITSC
- Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne
Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten, Home-Office) sowie
ein regelmäßiges Angebot im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen
Weiterentwicklung
- 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
- Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits
- Bis zu 50 % Zuschuss zum JobTicket und firmeneigene Parkplätze
Bewirb dich direkt
Du willst Teil des ITSC-Teams werden? Dann bewirb dich unter www.itsc.de/karriere unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner Verfügbarkeit - wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!
ITSC GmbH
Rotenburger Str. 24
30659 Hannover