Das Unternehmen
Über 20 Jahre Erfahrung und Entwicklungsarbeit treffen in unserem Team auf Innovationskraft und Verlässlichkeit.
Die konsequente Weiterentwicklung unserer Software und der Wille, die Ideen und Wünsche unserer Kund*innen stets in Produktinnovationen einfließen zu lassen, sind unsere Arbeitsgrundsätze.
Gemäß dem Motto „Innovation lebt von Weiterentwicklung!“ haben wir den Anspruch, dass unsere Kund*innen mit einem jederzeit aktuellen und zeitgemäßen System arbeiten
Du bist die erste Anlaufstelle der Abteilung Support & Services und begeisterst unsere Kund*innen durch höchste Service-Qualität von Anfang an!
Seit mehr als 25 Jahren sind wir, die evasys GmbH, Spezialisten für die Automation von medienübergreifenden Befragungen und Prüfungen sowie Anbieter eines Workflowmanagementsystems für das Qualitätsmanagement in Studium & Lehre.
Wir stehen für höchste Effizienz, Automation und Exzellenz im Qualitätsmanagement und Prüfungswesen. Unsere webbasierten Lösungen unterstützen den gesamten Kreislauf von der Kompetenzvermittlung über die Evaluation bis hin zur automatisierten Feedbackschleife.
Unsere Produkte werden im Bildungswesen, Gesundheitswesen, in Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen aller Größen eingesetzt. Mehr als 1.500 Organisationen weltweit nutzen unsere Software, um das Feedback von Studierenden, Patient*innen, Mitarbeiter*innen oder Bürger*innen zu erheben oder um online- und papierbasierte Prüfungen durchzuführen und damit den Lernfortschritt zu messen.
Derzeit beschäftigen wir an unserem Unternehmenssitz in der Hansestadt Lüneburg sowie den zwei weiteren Standorten in Edinburgh & Budapest insgesamt über 70 Mitarbeiter*innen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams:
Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Kundensupport
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle der Abteilung Support & Services und begeisterst unsere Kund*innen durch höchste Service-Qualität von Anfang an.
- Du bist in erster Linie verantwortlich für die Annahme und Weiterleitung von Kundenanfragen zu unseren Produkten.
- Dabei übernimmst Du die erste Priorisierung der Anfragen und weist diese zu.
- Zusätzlich bearbeitest du einfache Anfragen im 0 Level Support.
- Du übernimmst administrative Aufgaben bei der Planung und Abwicklung von Aufträgen, u. a. die Lizenzerstellung oder Terminierung von Dienstleistungen.
- Deine Ergebnisse sind zufriedene Kund*innen!
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fertigkeiten im IT-Umfeld.
- Idealerweise Berufserfahrung im IT-Service-Desk/User-Helpdesk.
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung.
- Du bist technikaffin und kennst Dich mit den gängigen MS-Windows und Office Anwendungen aus.
- Dich kennzeichnen eine gute Auffassungsgabe sowie Teamgeist und Organisationstalent.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Was wir bieten
- Dein Start bei evasys: Wir wollen, dass du dich von Anfang an wohlfühlst und du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb wird ein auf dich zugeschnittenes Onboarding vorbereitet. Außerdem stellen wir dir für eine gute Einarbeitungsphase einen Mentor / Mentorin an deine Seite.
- Software-Unternehmen mit familiärem Flair: Auch wenn wir ein gewachsenes Unternehmen sind, haben wir unsere offene Kultur stetig gefördert. Wir duzen uns, haben flache Hierarchien und sehr hilfsbereite Kolleg*innen.
- Homeoffice und flexible Arbeitszeiten: Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen individuelle Lösungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Dazu gehört Teilzeitarbeit, Homeoffice-Gewährung zur Reduktion der Pendelzeit oder Betreuung der Kinder. In Krisensituationen, z.B. Krankheitsfälle von Angehörigen, kann eine Freistellung oder zeitlich befristete Reduzierung der Wochenarbeitszeit erfolgen.
- Ergonomisches Arbeiten: Für deine Tage im Büro findest du ergonomische Arbeitsplätze und alles an Equipment, was du benötigst.
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung: Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden durch betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
- Vierbeiner willkommen: Du möchtest deinen Hund mitbringen? Sehr gerne. Bei uns ist jeden Tag „Bring-deinen-Hund-mit-zur-Arbeit-Tag“.
- Geburtstage richtig feiern: Ein halber geschenkter Urlaubstag zu deinem Geburtstag, zusätzlich zu den 30 Tagen Urlaub.
- Kontinuierliches Lernen: Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mobilität: Leasingmöglichkeit von (E-)Bikes und ein kostenloser PKW-Parkplatz.
- Unsere Hauspost: Schlange stehen ist nicht dein Ding? Dann lass dir deine Pakete doch einfach ins Office liefern.
- Noch mehr Benefits: Regelmäßige Team-Events (z.B. Teambuilding, Sommerfest, Weihnachtsfeier), kostenlose Getränke im Büro, Teilnahme an Corporate Benefits, Firmenlauf und vieles mehr. Wir hoffen es ist auch etwas für dich dabei!
Bist Du gespannt auf diese Herausforderung?
Super! Dann sende Deine Bewerbungsunterlagen bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Einstiegstermins über unser Bewerbungsportal zu Händen von Jana Baus. Dazu klicke auf den "Bewerben"-Button. Solltest Du vorab Fragen zum Jobangebot haben, rufe uns einfach unter der Telefonnummer 04131-736079 an! Wir freuen uns auf Dich!
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